O follow-up é onde a maioria das vendas morre. E quase nunca é por má vontade da equipe. É por falta de um sistema que lembre por ela. O cliente pede “me chama semana que vem”. A intenção existe, mas no meio de dezenas de conversas aquele retorno se perde. Não porque o vendedor não quis, mas porque a memória humana não escala. Quanto mais movimento, mais follow-up escapa.
A solução não é cobrar mais. É automatizar o lembrete.
Follow-up bom não é o que você lembra de fazer. É o que acontece mesmo quando você esquece. Isso significa registrar a data do próximo contato no momento da conversa e ter um sistema que traga esse lembrete na hora certa, ou que dispare o próprio acompanhamento por etapa.
